Ceny
- všechny naše ceny uvádíme včetně DPH
- od 1. 9. 2005 došlo k nárůstu cen v důsledku platnosti novely zákona o odpadech č. 185/2001 Sb.
Doprava
- zakoupené zboží Vám doručíme ZDARMA po celé Bystřici pod Hostýnem, do blízkého okolí za smluvní poplatek
- samozřejmostí je Váš časový požadavek na dovoz
Termín dodání
- obvykle 1 až 3 pracovní dny, dle skladové dostupnosti, po potvrzení objednávky
Objednávky
- po obdržení Vaší objednávky Vás budeme kontaktovat telefonicky (obvykle během několika hodin, maximálně během pracovního dne), případně sdělíme e-mailem nejbližší možný termín dodání v časovém rozmezí, které jste uvedli
Garance na zboží
- celý sortiment námi dodávaného zboží má klasické záruky poskytované výrobcem nebo dovozcem
- všechny technické údaje a obrázky v našem obchodě byly převzaty z originálních firemních katalogů a prospektů
- všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu designu ještě po dobu platnosti stávajících katalogů
- za veškeré informace poskytnuté prostřednictvím katalogů ručíme pouze do této míry
Reklamační řád
- tento reklamační řád obsahuje informaci o podmínkách, rozsahu a způsobu uplatnění práv z odpovědnosti za vady věcí, které zákazníkovi prodala společnost Elmont
- v podrobnostech je upraveno právo odpovědnosti za vady právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními 612 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí
- pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodaného zboží, nebo dodat jiný bezvadný výrobek
- pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat
- před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky, včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit
- zaplacením a převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví zakoupené věci
- v případě, že dodaný výrobek není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo požadovat buď výměnu věci, nebo opravu, není-li takový postup možný, může požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit
- to neplatí, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo ho sám způsobil (§ 616 občanského zákoníku)
- záruční doba je u spotřebního zboží 24 měsíců a začíná běžet od data převzetí věci kupujícím
- vada odstranitelná: v případě, že vadu lze odstranit, má kupující právo na bezplatné odstranění vady; není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu výrobku za stejný výrobek, nebo výměnu jeho součásti, pokud se vada týká jen této součásti; Neúměrnost posuzuje autorizované servisní středisko prodávajícího, a to formou písemného posouzení této vady; není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit; pokud kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě, nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, má právo na výměnu věci, nebo od smlouvy odstoupit
- vada neodstranitelná: jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání výrobku jako věci bez vady, má kupující právo na výměnu věci, nebo může od smlouvy odstoupit; jde-li o jiné vady a kupující nepožaduje výměnu výrobku má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci, nebo může od smlouvy odstoupit
- na žádost kupujícího poskytne společnost Elmont zákazníkovi záruku písemnou formou (záruční list), obsah záručního listu stanoví zákon
- umožňuje-li to povaha věci, společnost Elmont může vydat zákazníku namísto záručního listu doklad o zakoupení věci obsahující náležitosti stanovené zákonem
- reklamaci nelze uznat, vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití (např. provoz při nesprávném napájecím napětí, připojování na nedovolené zdroje proudu) anebo jiným poškozením uživatelem
- reklamaci nelze uznat, vznikla-li vada v důsledku nedovolených zásahů do přístroje
- reklamaci nelze uznat, pokud vada vznikla neodbornou montáží, nebo neodborným uvedením výrobku do provozu
- záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním
- kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat
- reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího
- je-li v záručním listě uvedeno servisní středisko určené k opravě, které je v místě prodávajícího, nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní reklamaci u tohoto střediska
- při uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží předloží zákazník doklad o nákupu zboží a záruční list, byl-li mu poskytnut
- kupující je povinen odeslat reklamované vrácené zboží v obalu, který odpovídá nárokům na přepravu, aby bylo řádně zajištěno před poškozením
Likvidace starých spotřebičů
- staré elektrospotřebiče není možné běžně vyhodit do kontejneru na odpadky
- tyto spotřebiče jsou označovány jako elektroodpad a v případě chladících zařízení, mrazících zařízení, baterií atd. dokonce jako nebezpečný odpad
- pokud se tedy zbavujete takového odpadu, je nutné ho dovést na speciální sběrný dvůr